Θέμα με Διακοπές/Ποιότητα Ήχου

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα ποιότητας ήχου σε κλήσεις από πελάτες σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Έλεγχος Σύνδεσης Internet

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα οφείλεται σε ζητήματα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Εκτελέστε έναν έλεγχο ταχύτητας για να επαληθεύσετε ότι το download και το upload είναι επαρκή για VoIP υπηρεσίες και προβείτε σε επανεκκίνηση του δικτυακού σας εξοπλισμού (Router,Switch,Συσκευές τηλεφωνίας,Τηλεφωνικό κέντρο).

• Ρυθμίσεις QoS (Quality of Service)

Ρυθμίστε το QoS (Quality of Service) παραμέτρους για την τηλεφωνία. Βεβαιωθεί ότι οι ρυθμίσεις εφαρμόζονται προς και από το domain που σας έχει παρασχεθεί από τη Voiceland (π.χ. XXXXXXX.sip.voiceland.services).

• Firewall / NAT

Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπετε στο firewall σας την κίνηση της τηλεφωνίας και το NAT προς το εσωτερικό σας δίκτυο λειτουργεί ορθά.

Αν το ζήτημα παραμένει έπειτα τους παραπάνω ελέγχους, θα χρειαστεί να μας προωθήσετε email στο support@voiceland.gr με την κατώθι μορφή.

Αριθμός που κάλεσε:

πχ. 210xxxxxxx

Αριθμός που κλήθηκε:

πχ. 69xxxxxxxx

Ώρα κλήσης:

π.χ 17:00

Πρόβλημα:

π.χ Με άκουγε ο αριθμός που κάλεσα, αλλά δεν είχα επιστροφή ήχου.