Καλωσήρθατε στο Voiceland Wiki!
Το Voiceland Wiki είναι η κεντρική πηγή πληροφοριών για τις υπηρεσίες VoIP τηλεφωνίας και τα Cloud τηλεφωνικά κέντρα που προσφέρουμε.
Αναλυτικούς
οδηγούς εγκατάστασης
και ρυθμίσεων
Τεχνική υποστήριξη & λύσεις σε συχνά προβλήματα
Συχνές ερωτήσεις (FAQ) για καλύτερη αξιοποίηση των υπηρεσιών μας
Οδηγίες χρήσης
Εδώ θα βρείτε οδηγίες χρήσης για την χρήση των υπηρεσιών και του τηλεφωνικού σας κέντρου
3CX Κέντρο
Yeastar Κέντρο
Voicelite
Προς Τεχνικούς
Συχνές ερωτήσεις
Πως βρίσκω τον πάροχο του Αριθμού μου;
Εάν δεν γνωρίζετε σε ποιον πάροχο ανήκει ο αριθμός σας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα foritotita.gr. Καταχωρήστε τον αριθμό σας για να δείτε σε ποιον πάροχο ανήκει.
Πως βρίσκω τον Voiceland Αριθμό μου;
Σε περίπτωση που δεν είστε σίγουρος για τον Voiceland αριθμό σας, θα συνδεθείτε στο Voiceland Portal χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που σας έχουν κοινοποιηθεί κατά την έναρξη της συνεργασίας. Στην ενότητα MY DID NUMBERS, θα βρείτε τον αριθμό Voiceland που σας έχει παρασχεθεί.
Έλεγχος του υπολοίπου μου.
Συνδεθείτε στο Voiceland Portal χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης που σας έχουν παρασχεθεί. Ελέγξτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στην αντίστοιχη ενότητα του portal.
Εάν το υπόλοιπο σας έχει εξαντληθεί:
Αγορά Χρόνου Ομιλίας: Ακολουθήστε τον οδηγό αγοράς που σας έχει επισυναφθεί κατά την έναρξη της συνεργασίας. Εναλλακτικά, στείλτε email στο billing@voiceland.gr για βοήθεια. Ώρες Υποστήριξης Τμήματος Χρεώσεων: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-17:00.
Πως βάζω μονάδες στον λογαριασμό μου;
Μπορείτε πολύ εύκολα να πραγματοποιείτε την ανανέωση του μέσω του Voiceland Portalκάνοντας είσοδο στην παρακάτω σελίδα με τα στοιχεία εισόδου σας με άμεση χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας και αυτόματης έκδοσης τιμολογίου.
Xρειάζεται να επιλέξετε από την αριστερή πλευρά τις τρεις παύλες > Buy talk credits > Ξανά Buy talk credits > Amount: 500€ > Commit payment (Ελάχιστο καθαρό ποσό τα 50€)
Πως κάνω εκτροπή;
Θα χρειαστεί να μας ενημερώσετε μέσω email στο support@voiceland.gr ώστε να επιτρέψουμε την εκτροπή από τα συστήματα μας.
Πως πραγματοποιώ αλλαγές στον λογαριασμό μου;
Σε περιπτώσεις αλλαγής στοιχείων τιμολόγησης, χρειάζεται να επικοινωνήσετε με το billing@voiceland.gr.
Για τεχνικές αλλαγές, επικοινωνείτε με το support@voiceland.gr.
Πως ορίζω την δρομολόγηση του Αριθμού μου;
Θα πρέπει να μας ενημερώσετε πως θα δρομολογούνται οι κλήσεις του κάθε σας αριθμού, π.χ. ο αριθμός 210ΧΧΧΧΧΧΧ θα δέχεται κλήσεις Δευτ.-Παρ. 9.00-18.00. Εντός ωραρίου οι κλήσεις θα οδηγούνται στο ηχητικό Α, ενώ εκτός ωραρίου θα οδηγούνται στο ηχητικό Β.
Επιθυμώ να αγοράσω VOIP συσκευή.
Μπορείτε να αποστείλετε email στο sales@voiceland.gr ή να καλέσετε το 2122228000 και να επιλέξετε την επιλογή 3 για τις πωλήσεις ώστε να ενημερωθείτε βάση του καταλόγου μας.
Μπορώ να έχω admin πρόσβαση στο τηλεφωνικό μου κέντρο;
Κατόπιν αιτήματος υπάρχει η δυνατότητα καταχώρησης ειδικών δικαιωμάτων στα εσωτερικά της επιλογής σας για ορισμένες admin λειτουργίες (π.χ. download recordings).
Αν επιθυμείτε την πλήρη διαχείριση του τηλεφωνικού σας ως admin, το support από την πλευρά μας διακόπτεται.